Amazonでは、プライム配送、予約購入、配送日の指定などの便利なオプションを利用して商品を注文すると、通常は指定された日に商品が届くことが期待されます。
しかし、時には予定された配送日に商品が届かないこともあります。
この状況に直面した場合、表示されることがあるのが「出荷遅延 まだ発送されていません」という通知です。
頻繁にAmazonを使用する私でも、この通知を見ることは滅多にありませんが、状況によってはこの通知を受け取ることがあります。
こうした場合の具体的な対処法について解説します。
「出荷遅延」の表示はどういう意味？
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という通知は、商品がまだ発送されておらず、予定通りには届かないことを意味しています。
この表示は、通常の配送方法ではあまり目にすることがなく、特にプライム配送や予約購入、日時指定の配送オプションで購入した商品が遅れる場合によく見られます。
たとえば、商品が10日に届く予定であったにも関わらず、Amazonの処理遅れでその日に発送が間に合わない場合、このステータスが表示されることがあります。
出荷作業は通常、その日の午前中に完了することが多いですが、商品が夜に届く予定の場合は、午後までステータスが更新されないこともあります。
配送遅延の原因は出荷過程にあり
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という通知は、商品が配送元からまだ発送されていない状態を示しています。
この問題は、ヤマト運輸や日本郵便、Amazonを含む配送業者に起因するものではありません。
実際には、Amazonや他の出品者の倉庫から商品が未だに発送されていないために生じています。
これは、配送業者によるトラブルやミスが原因ではなく、出荷プロセスに何らかの遅延が発生しているためです。
この点についての誤解がないよう、正確な情報を持っていただくことが重要です。
注文商品の発送遅延についての解説
Amazonで注文された商品が「出荷準備中」の表示が長引く場合、その状況については通常、電子メールやAmazonのメッセージセンターでお客様に情報提供されます。
しかし、遅延の具体的な理由については詳しく説明されることは少ないです。
遅延の原因は様々ですが、主に以下の理由が考えられます：
在庫問題
Amazonや出品者が在庫管理で問題を抱えている場合、商品が一時的に発送できなくなることがあります。
これには在庫不足、予約が多すぎる、商品の不良などがあり、通常は再入荷次第の遅延ですが、手に入りにくい商品の場合は大幅な遅延やキャンセルが起こる可能性があります。
混雑による遅延
極めてまれですが、プライムデーなどの大規模セール時にも予定通りに商品が配送されない可能性がありますが、このケースはほとんど起こりません。
その他のミス
Amazonや出品者の誤りが原因で予定の発送が遅れることもあります。
これには、配送業者への商品の引き渡し忘れなどの人為的なミスが含まれることがあります。
通常は公開されない情報ですが、多くの場合、在庫問題が背後にあると考えられます。
「出荷遅延・未完了」通知の意味と影響
「遅延が発生し、まだ出荷が完了していません」という通知は、商品が予定通りに届かない可能性を示しています。
この通知が出ても、注文自体はキャンセルされずに有効のままです。
遅延の期間は個々の状況により異なります。
私自身、予定されていた配送日から2日後に商品を受け取った経験があります。
しかし、商品の到着日はさまざまな要因によって変動し、遅延が長くなることもありますし、最悪のケースでは注文がキャンセルされる可能性もあります。
商品キャンセルの可能性について
Amazonや販売者側で、「商品が手に入らない」という事態が発生した場合、注文のキャンセルが行われることもあります。
私は個人的にこのような経験はありませんが、それが起こる可能性は否定できません。
そのため、「商品の発送が遅れており、まだ発送されていない」という通知を受け取った際には、商品が必ず後で発送されるわけではないことを頭に置いておくことが重要です。
クレジットカードでの商品代金の請求タイミングについて
お支払い方法によって異なりますが、クレジットカードなどでのお支払いの場合、商品が実際に発送されるまで請求は発生しませんのでご安心ください。
もし商品が発送されないでキャンセルとなる場合も、請求はされていないため、追加料金の心配はありません。
既に支払いが完了している状況でキャンセルが確定した場合には、返金処理が行われます。
返金に関して問題がある場合は、カスタマーサービスセンターへのご連絡をお勧めします。
クレジットカードでの支払いは、商品の発送まで料金が請求されないため、出荷遅延やキャンセルがあった場合でも不正な請求にはなりません。
商品の発送遅延時の取り扱い方
もし急ぎでなければ、商品の発送を待つという選択肢もあります。
一般的には、時間を少し与えれば商品は出荷されることが多いので、「急がない場合は待つ」というのが良策です。
しかし、具体的な配送時期についてははっきりとした答えが得られないことも多いため、注文履歴を定期的に確認し、最新の情報を把握することが推奨されます。
遅延が原因で困っている場合や他に問題が生じている場合には、商品が「まだ出荷されていません」と表示されている段階で、キャンセルを検討することもできます。
このとき、キャンセルに伴うペナルティがないことが多く、問題を解決するためにカスタマーサービスセンターへの連絡も一つの手段です。
さらに、もし「急ぐ必要はない」と考えている場合でも、長い間（たとえば1ヶ月以上）何の連絡もない場合は、注文状況を再確認することが必要です。
まとめ
「遅延が生じ、まだ出荷完了していません」との通知がある場合、商品が予定された日を過ぎても届かない可能性が高いです。
この場合、配送日が未定となり、結果として大きな遅れや計画の調整が困難になることもあります。
このような配送の不確実性が問題となる際には、注文をキャンセルするなどの対策を検討することが推奨されます。
